凱絡媒體（Carat）最新公布的全球廣告市場研究報告指出，今年全球廣告市場預估可以成長4.4%，達5482億美元，而值得注意的是，預估在今年，數位廣告將會成為13個國家的第一大廣告投放形式，而數位廣告在台灣則預估會在2018年成為主流。

數位廣告占比上看三成

凱絡媒體這份報告是基於全球來自美洲、亞太區和歐洲、中東、非洲地區，共59個市場的資料。他們預估，今年全球廣告市場可以成長4.4%，明年則會 持續成長，達5700億美元。其中，電視廣告雖然還是目前占比最高的廣告投放形式，達41.1%，但數位媒體廣告預計在今年全球廣告市場的占比將會來到 27.7%，明年更進一步擴大，達30.2%。

凱絡媒體預估，數位廣告今年的成長將上看15.6%，明年也將持續維持在雙位數的高成長，達1682億美元，而背後主要的動能來自行動、線上影音和社群媒 體。其中，行動廣告市場今年全球成長幅度上看48.8%；社群媒體廣告市場預估今年會成長35.3%；線上影音廣告市場的成長則估可達41.3%。

在台灣，大部分的網路公關危機都是發生在Facebook上，有時候由論壇擴散，或反過來擴散至論壇，如PTT，Mobile01，新聞網站留言板等。因此，此篇討論的處理教戰手冊，會以Facebook為主。

另外，此篇角度為「企業」如何處理危機，立場會站在企業主或決策層級這方，提出策略規劃面的執行方案。（白話文：如果你不是資方可能看了會很不爽，慎入。）

長期關注社群行銷動態的朋友們，一定有聽過「全聯福利中心小編」的威名。團結一塊肌啤酒節、農民曆衛生紙、狂到不行的中元企劃⋯皆在社群引起大量討論。相信無論你是關注通路業、還是關注社群行銷的朋友，應該跟我一樣在心中浮現了這個問題：傳說級的全聯小編，究竟有多強？

站上社群之巔，誰是通路最強小編？

為了知道這個答案，我們利用QSearch比較近一個月（2016/7/1~8/2）7家主要超市、量販與CVS通路（全聯、7-11、全家、萊爾富、家樂福、大潤發、愛買，各自Facebook粉絲專頁的社群聲量）橫軸為粉絲數、縱軸為發文量、圓圈大小越大則代表互動分數越高 。

圖說：7大通路社群的粉絲數、發文量與互動分數。